よくあるご質問（Q&A）

Appleでの不具合修正が完了するまで、弊社でも引き続き対応方法を検討して参りますが、

現時点で分かっている解決方法として、以下をお試しいただけますでしょうか。

一度メールアドレス欄に戻りキーボードの左下に地球儀マークがある場合はタップしアルファベットのキーボードに変更してください。メールアドレスをアルファベットのキーボードにて入力し、パスワード欄に遷移するとパスワードも入力可能になります。

 

【上記を対応しても解消できない場合】

iPhoneの「設定」→「一般」→「キーボード」→「キーボード」で日本語ーローマ字（入力）を一番上にしてください。（日本語ーローマ字（入力）がない場合は「新しいキーボードを追加」からで日本語ーローマ字（入力）を追加し、右上の編集ボタンで一番上に持ってきてください。）

その後アプリに戻りメールアドレス欄でアルファベットのキーボードに変更し入力、その後パスワード欄に遷移するとそのまま入力が可能です。

 

※【画像イメージ】アルファベットのキーボード