はい、できます。
「自動音声応答サービス」では、オペレーターに代わり、AIが新型コロナウイルス感染症にともなう給付金請求のお申出を、24時間365日いつでも承っております。 ＜ご利用条件＞
・お電話いただくお客さまとご契約者様、被保険者様、給付金受取人様が全て同一であること
・証券番号がハイフンを除く８ケタであること
・請求書類のお届け先は、現在当社にご登録の住所、宛名は給付金受取人様であること ※旧日本興亜生命でご加入いただいたご契約は対応しておりません。
※ご契約者様が法人であるご契約は対応しておりません。 ＜お手続きの流れ＞
まずは、お手元に証券または保障内容が確認できる書類をご用意ください。
AIが以下の質問をいたします。質問のあとに口頭でお答えください。
■お電話をいただくお客さまのお名前（フルネーム）
■証券番号（証券番号にアルファベットが含まれる場合は、まずアルファベットだけ、Ａ，Ｃのように言ってください。
アルファベットがない場合は、数字、８桁を、１２３４５６７８のように言ってください）
※複数の保険にご加入いただいている場合でも証券番号は1件のみお申出頂きます。当社にてご請求いただける契約を確認します。
■お電話をいただくお客さまの生年月日（平成○年、○月、○日のようにお願いします）
■お電話をいただくお客さまのお電話番号
「お手続きは以上です」のガイダンスが流れますと、受付完了です。 給付金請求書類は、受付後順次、ご登録のご住所へ郵送いたします。
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